인형을 제외한 상품은 일반적으로 입금이 확인 된 당일 발송이 가능하지만 상품의 재고 상황과 발송량에 따라 발송일이 3일이상 지연되기도 합니다.

당일 발송은 해당일 오후 3시 이전 입금확인분에 한하여 가능하며, 그 이후에 입금 확인이 된 주문은 다음 날 발송을 하여 드립니다.

때로 재고의 착오, 상품 불량 등으로 물건이 없을 수 있으나 그런 경우는 미리 연락을 드려 고객님께 양해를 구하고 있습니다.

해당 경우,
1. 재입고 후 발송
2. 상품 금액을 적립금으로 지급
3. 환불
4. 주문 금액 만큼 다른 물품으로 교환하여 발송도 가능합니다.


인형의 경우는 입금 확인후 제작이 진행 되면, 영업일 기준, 약 40~45일 정도의 제작 시일이 필요하며 제작이 완료 되면 바로 발송하여 드립니다.
만약 주문시에 메이크업의 주문이 있는 경우에는 약 3주일~4주일 정도의 기간이 더 걸리게 됩니다.


발송 후 배송 기간은 지역에 따라 상이합니다.

평균적으로 서울과 근교는 하루, 경기권을 벗어난 지역은 2~3일정도, 제주도 및 도서지역에는 4~5일정도 걸리는 편입니다.

배송지에서 물건을 받아주실 분이 있는지, 없는지와 부재시 고객님과의 연락 여부에 따라 수령하시는데 시간이 지연 될 수 있으며,
고객님의 부재와 연락이 되지 않은 사유로 반송이 되는 경우, 저희가 반송비를 다시 부담하기 때문에 해당 상품을 다시 발송하게 될 시에 추가되는 배송비를 고객님께서 부담하시게 됩니다.

희망 배송일은 10일 이상의 여유를 (제작상품 제외)주신 경우에 한하여 가능합니다.